1. سياسة الإرجاع والاستبدال:
- الخطأ من جانبنا:
- “نحن نتحمل مسؤولية أي خطأ في المنتج أو الطلب، ويسعدنا تقديم خدمة الإرجاع أو الاستبدال مجانًا لضمان رضاكم التام. يمكنكم استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج صحيح، حسب رغبتكم.”
- الخطأ من جانب العميل:
- “في حال رغبتكم في إرجاع المنتج لأسباب شخصية، نرجو منكم إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمتموه بها، حفاظًا على جودته. سيتم تطبيق رسوم شحن رمزية لتغطية تكاليف الإرجاع. ونرجو منكم الالتزام بمدة الارجاع المحددة 3 ايام من تاريخ الاستلام.”
- فحص المنتج قبل الدفع:
- “حرصًا منا على رضاكم، يمكنكم فحص المنتج والتأكد من مطابقته لطلبكم قبل الدفع. هذه الخدمة هي جزء من التزامنا بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة.”
- المنتجات المكفولة:
- “نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا، فهي مكفولة من قبل الوكلاء الرسميين في الأردن. نقدم لكم فواتير وسندات استلام تثبت صحة الكفالة، لتطمئنوا إلى جودة منتجاتنا.”
2. سياسة الخصوصية:
- جمع المعلومات:
- “نحن نجمع بعض المعلومات الضرورية لتلبية طلباتكم وتحسين خدماتنا، مثل الاسم، العنوان، والبريد الإلكتروني. نلتزم بحماية هذه المعلومات وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقتكم.”
- حماية المعلومات:
- “نحن نولي أهمية قصوى لحماية معلوماتكم الشخصية. نستخدم أحدث التقنيات الأمنية لضمان سلامة بياناتكم، ونلتزم بالحفاظ على سريتها.”
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
- “قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. يمكنكم تعطيل هذه الملفات في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم.”
- حقوق العملاء:
- “يحق لكم الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتحديثها أو حذفها في أي وقت. يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء لتقديم أي طلبات متعلقة بالخصوصية.”
3. بنود إضافية:
- خدمة العملاء:
- “نحن هنا لخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم. يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد لتقديم المساعدة في أي وقت.”
- الشفافية والمصداقية:
- “نحن نؤمن بالشفافية والمصداقية في جميع تعاملاتنا. يمكنكم الاطلاع على رقم المنشأة في وزارة الصناعة والتجارة، والرقم الضريبي، ورخصة المهن على موقعنا. نحن ملتزمون بالتعاون مع قسم حماية المستهلك في حال وجود أي شكاوى.”
- جودة المنتجات:
- “نحن نتعامل مع شركات معروفة ونقدم منتجات أصلية ومكفولة. نحن نؤمن بأن الجودة هي أساس رضا العملاء.”
- تقييمات العملاء:
- “نحن نرحب بتقييماتكم وملاحظاتكم. تساعدنا هذه التقييمات على تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل.”
- معلومات الشركة:
- “يمكنكم التعرف على فريق عملنا وشركائنا من خلال صفحة “من نحن” على موقعنا. نحن فخورون بفريقنا المتفاني الذي يسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات.”
- العروض والتخفيضات:
- “نلتزم بتقديم أسعار عادلة وعروض حقيقية تعكس قيم منتجاتنا. نحن نؤمن بأن العروض الحقيقية هي أفضل طريقة لكسب ثقة العملاء.”
